Eliminación de datos de usuario

Aplicación: Guía Puerto Maldonado (com.ebyzom.puertomaldonado), publicada en Google Play.

Desarrollador (según ficha en Google Play): José Antonio Trujillo Arteaga.

Esta app no utiliza cuentas de usuario con registro (no hay usuario/contraseña). Los datos se asocian a un identificador generado en el dispositivo y a la información que el usuario envía en la app.

Cómo solicitar la eliminación de tus datos

Escribe un correo a contacto@ebyzom.com con el asunto: Solicitud eliminación datos — Guía Puerto Maldonado.
Indica que deseas eliminar los datos asociados a tu uso de la app. Si puedes, describe brevemente qué usaste (por ejemplo: chat con la agencia, cotización de pasajes, reseña en un local) para localizar la información.
Si la app te muestra o conoces algún dato que ayude a identificar tus conversaciones o solicitudes (por ejemplo referencia de mensaje o fecha aproximada), inclúyelo.
Responderemos en un plazo razonable y confirmaremos cuando procedamos la eliminación o anonimización en nuestros sistemas (Firebase / Firestore) según sea aplicable.

Qué datos pueden eliminarse

Tras una solicitud válida, podemos eliminar o dejar de asociar contigo, cuando sea técnicamente posible, datos como:

Mensajes del chat de soporte o comunicación con la agencia.
Cotizaciones o solicitudes de pasajes que hayas enviado por la app.
Reseñas (texto y, si indicaste un nombre opcional, ese contenido asociado a la reseña).
Datos vinculados al identificador local de la app usado para el chat, cuando podamos correlacionarlos con tu solicitud.

Qué datos pueden conservarse

Podría mantenerse información agregada o anonimizada que no permita identificarte, o datos que debamos conservar por obligación legal o fundamento legítimo (por ejemplo resguardos mínimos de seguridad o reclamaciones), durante el tiempo que exija la ley aplicable.

Los datos de catálogo de locales u otra información no personal que no constituya “tus” datos de uso no se ven afectados por una solicitud de borrado de usuario.

English (summary)

App: Guía Puerto Maldonado (com.ebyzom.puertomaldonado). Developer: José Antonio Trujillo Arteaga. There is no user account sign-up. To request deletion of your personal data processed by the app, email contacto@ebyzom.com with subject “Data deletion request — Guía Puerto Maldonado” and describe what you used (chat, quotes, reviews). We will respond and delete or anonymize applicable data stored in our backend where feasible; some aggregated/anonymous or legally retained data may remain as described above.

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